Как вернуть стим если украли почту

admin

Как вернуть стим если украли почту

а ответ должен прийти на почту от нового аккаунта или от старого где почту сменили Ответ придёт на почту, которую вы указали при создании аккаунта на сайте поддержки. К аккаунтам Стим она не имеет отношения. Только некоторые умудряются использовать одну и ту же почту логин и пароль для обоих 🙁

и кстати, после того как вернут аккаунт, стоит создать НОВУЮ почту и привязать аккаунт к ней (предварительно проверив компьютер на вирусы несколькими антивирусами и анти-руткитами, LiveCD)

Ответ придёт на почту, которую вы указали при создании аккаунта на сайте поддержки. К аккаунтам Стим она не имеет отношения. Только некоторые умудряются использовать одну и ту же почту логин и пароль для обоих 🙁

и кстати, после того как вернут аккаунт, стоит создать НОВУЮ почту и привязать аккаунт к ней (предварительно проверив компьютер на вирусы несколькими антивирусами и анти-руткитами, LiveCD)
Так там развод был просто примитивнейший. Он сначала дал свой аккаунт злоумышленику (логин), тот запросил восстановление, скорее всего жертва и скинула ему новый пароль или код для смены пароля (я честно говоря ни разу не восстанавливал доступ к Steam не знаю какая там система, но многие сервисы так делают, типа вам пришел код, подтвердите им и придумайте новый пароль)

Мы играем в STEAM

Обзоры и анонсы лучших игр в Steam

Украли аккаунт Steam как восстановить?

Недавно сам столкнулся с такой проблемой, съездил в отпуск, а когда вернулся домой, при входе в Steam увидел сообщение, о том, что пароль не подходит. После нескольких попыток ввода, мало ли, может ошибся видел все ту же ошибку.

Как выяснилось позже злоумышленник уже успел сменить и почту, что для меня до сих пор осталось загадкой как это ему удалось, так как ящик, на который был зарегистрирован аккаунт Steam не был взломан.

Если вы попали в такую же ситуацию в первые не стоит переживать, восстановить аккаунт стим возможно и это довольно быстро. Тем более, спешу вас успокоить, если вы вовремя заметили акт взлома, то вещи, игры и прочие ценности с него не получиться украсть, так как Valve устанавливает блокировку финансовых операций на аккаунты Steam в которых недавно был изменен пароль или адрес почты.

Подготавливаем почту

Перед тем как начать процесс восстановления нужно обезопасить себя от дальнейших попыток взлома. Для этого необходимо проверить компьютер на вирусы, после чего в профиле почты необходимо выполнить процедуру выхода со всех устройств и поменять пароль.

Например для Яндекс, это можно сделать следующим образом:

  1. перейти на страницу паспорта Яндекс: https://passport.yandex.ru
  2. выбрать пункт «Выйти на всех компьютерах »
  3. далее сменить пароль выбрав соответствующий пункт

Инструкция по выходу со всех устройств для Google:

  1. зайти в веб интерфейс почты gmail
  2. пролистать экран до самого низа, справа будет ссылка «Дополнительная информация»
  3. в открывшемся окне нажать на кнопку «Выйти из всех остальных сенансов»
  4. после это сменить пароль

Создаем аккаунт в support

После этого необходимо создать аккаунт в суппорте Steam по ссылке: https://support.steampowered.com/, если такого еще нет (это новый аккаунт не связанные с вашим стимовским, через него будут решаться только вопросы суппорта).

Подготавка доказательств

Перед восстановлением нужно подготовить доказательства владения аккаунтом, это могут быть фото или скриншоты финансовых операций:

  • Кредитные карты
    American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa
  • Банковские переводы
    AliPay, BoaCompraGold, Giropay, iDEAL, PayPal, PaySafeCard, российские терминалы, Sofortüberweisung, WebMoney, Яндекс.Деньги
  • CD-ключи

В моем случае я сделал скриншот операции в системе Яндекс Денег.

Создаем тикет в поддержке

Далее создаем тикет, сделать это можно на странице https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366 нажав на кнопку в правой колонке «Обратиться в службу поддержки».

На открывшейся странице, выбираем любую игру, которая у нас была на аккаунте, и появляются дополнительные поля ввода, под заголовком «Шаг 2».

В тему пишем «потерянный аккаунт». В поле ваш вопрос заполняем примерно следующее:

«Не могу получить доступ к своему аккаунта, подозреваю попытку взлома или кражи. Прошу сбросить пароль и адрес почты (при необходимости).»

В разделе дополнительная информация заполняем «Логин аккаунта Steam», сюда пишем логин украденного аккаунта.

Обязательным пунктом необходимо доказать права на аккаунт, для этого нажимаем на «прикрепить файл» и добавляем наш скриншот, который мы делали в пункте «подготовка доказательств», у меня это была запись из Яндекс Денег.

Технологии

Личный опыт

Тот неловкий момент

Что делать в случае кражи Steam и личной почты одновременно

Корреспондент «Газеты.Ru» несколько месяцев боролся за свой аккаунт в Steam, параллельно отвоевывая почту у некоего иранца. Чем обернулась потеря драгоценного аккаунта с кучей покупок и сколько нужно ждать, чтобы вернуть свою собственность — в материале «Газеты.Ru».

Когда слышишь, как кто-то рассказывает, что у него украли почтовый ящик или аккаунт в социальных сетях, непременно начинаешь думать, что человек — болван и наверняка поставил пароль из серии «123456789».

При прослушивании подобной истории в голове обычно всплывает: «Со мной бы этого точно не произошло».

Еще как произошло! В один прекрасный мартовский вечер у меня выдались несколько лишних часов и я вспомнил, что у меня есть Steam (хотел запустить Plague inc., и нет, комментарии о мании величия не засчитаны).

Обзор эксклюзива для PlayStation 4 «Uncharted 4: Путь вора», который выходит 10 мая

Но не тут-то было, залогиниться не удалось раз, не удалось два, три. В конечном итоге я перепробовал всевозможные пароли, регистры, сочетания. В общем все, что я когда-то мог использовать как пароль (при этом пароль изначальный я помнил отчетливо). Я несильно расстроился, потому что в подобную передрягу попадал уже не раз и каждый раз система восстановления мне помогала.

Я в очередной раз прошел по ссылке «Забыли пароль?», ввел необходимые данные и отправился на свой почтовый ящик, чтобы проследовать инструкциям Steam. Естественно, от успешного восстановления меня отделял лишь вход на почту.

Вспомнив свой старенький ящик (вспомнил, что никнейм в ней у меня все-таки странный), я столкнулся с аналогичными проблемами и тщетно перепробовал все комбинации. Пришлось во второй раз за час проходить по ссылке «Забыли пароль?».

На сей раз передо мной возник «Секретный вопрос», но был он совершенно не тем, который в свое время установил я. Тут-то и настал тот неловкий момент, когда я начал паниковать.

Минут пять я просто смотрел в монитор, не понимая, как это могло произойти. Кому мог понадобиться мой древний ящик?

Осознав, что типичный метод восстановления мне уже не поможет, я начал искать, как связаться с техподдержкой.

«Если вы обнаружили какие-то неточности или ошибки, хотите оставить отзыв о сервисе или у вас есть идеи, как сделать его лучше, — пишите нам», — говорилось на сайте.

Несмотря на то что моя проблема в стандартной форме указана не была, я все же решил начать бороться.

Обзор action-RPG Dark Souls 3

Через 12 часов мне прислали стандартную форму — 16 вопросов о почтовом ящике: начиная от названия ящика и даты регистрации и заканчивая номером ICQ и IP-адресом. Заполнил, отправил, жду. Через полтора месяца, повторив процедуру, я получил ответ.

Еще через три дня меня ждал новый квест — меня попросили привести примеры почтовых адресов живых людей, которым я отсылал письма. Пришлось напрячь память, так как последний раз с этого ящика я отправлял письма чуть ли не десять лет назад.

И через день — спустя ровно два месяца с момента моего первого обращения в техподдержку — мне высылают мануал по восстановлению ящика. Восстановил, ура, идем дальше!

За полтора месяца ожиданий я следил за своим аккаунтом с помощью пары друзей и Steam Id. Оказалось, что новый владелец предпочел удалить приятелей и переименовать аккаунт.

Из SteamId я узнал, что мой аккаунт в руках неизвестного из Ирана, что он переименовал его в Jahel, а потом переименовывал его еще раз 20, включая никнейм «Acc for selllll» (аккаунт для продажи).

Судя по истории комментариев, украл он его еще в ноябре, при этом уже в марте, вероятно, новый владелец из США заработал мне бан в VAC для Counter Strike: Global Offensive и даже поменял никнейм на WHY VAC. После бана интерес к моему аккаунту у вора начал падать — он изредка заходил поиграть в Dota 2.

Начать процесс возвращения аккаунта до возврата почты мне не удавалось, так как для первичного обращения в техподдержку Steam необходимо было указывать почту при регистрации.

Доказать принадлежность своего аккаунта можно несколькими способами: с помощью кода активации на диске, через привязку к банковской карте, оплатой онлайн-кошельками или терминалами.

Я оказался в числе так называемых «олдфагов»: у меня оказался диск с Counter Strike 1.6 — игра, ради которой изначально и устанавливался Steam. Техподдержка сервиса работает как часы: после того как я вернул контроль над почтой, возвращение аккаунта Steam у меня заняло всего 25 (. ) минут.

Самые главные игровые релизы весны 2016 года

Ложкой дегтя оказался бан в VAC — позиция Steam непоколебима: они отказались снимать бан, даже если его заработал укравший аккаунт пользователь.

«Блокировка VAC применяется к аккаунту вне зависимости от того, кто пользовался самим аккаунтом или играми. Ответственность за использование и защиту аккаунта несете вы. Мы понимаем, что данное правило может вызвать недовольство, но, к сожалению, эту блокировку невозможно снять», — таков был ответ техподдержки.

Кстати, самым обидным оказалось то, что бан в VAC мой неизвестный друг получил через две недели после начала процедуры восстановления.

Но был и позитивный момент — прежний владелец оставил мне на счету несколько сотен лишних рублей и новую игру, видимо, в качестве компенсации за моральный ущерб.

Получив впечатляющий опыт, потратив массу нервов и подкачав терпение, я значительно увеличил защиту аккаунтов и по максимуму усложнил пароли.

Ну а теперь не обессудьте, bomb has been planted!

Украли аккаунт в стиме на +- 1000$

Тема в разделе «Steam», создана пользователем PhantomCancer, 27 Mar 2018 в 09:08 .

PhantomCancer

Дело дрянь. На днях написал друг со своего аккаунта в стиме и попросил дать поиграть с моего (его часто банят в кс за ливы и это не первый случай).
Ну я не подумал, что меня могут обмануть, дал ему как и всегда лог + пароль и стимгард.. и тут бац, у меня отвязан тф, почта и стигард..
Как оказалось — друга взломали и меня кинули через него.. На аккаунте туева хуча игр и шмоток в разных играх общей суммой около 100к рубасов.
Написал в стим суппорт, уже почти сутки никакого ответа, приложил скрины пополнений, написал старые логи и пароли, R-код последний и т.д.
Работяги, каков шанс того, что мне вернут аккаунт? И что посоветуете делать?

Если есть скрины пополнений, то вернут.

Тхить Куанг Дык

Акк вернут, шмотки могут и не вернуть, если были проданы.

Акк вернут, шмотки могут и не вернуть, если были проданы.

трейд закрывается на несколько дней при смене пароля

jolly_rog3r

если есть игры на физ.носителях, то прикрепи фотки ключа на дисках

если покупал только в стиме, то напиши через что покупал (картой, киви и тд)

сам акк вернут точно

со шмотками сложнее, вроде как когда-то писали, что шмотки они вернут только 1 раз, так что шанс есть

только не пиши, что ты сам дал данные своего акка другому челику, есть шанс что вообще акк забанят

Тхить Куанг Дык

трейд закрывается на несколько дней при смене пароля

Тогда все ок. Только вот это еще важно:

только не пиши, что ты сам дал данные своего акка другому челику, есть шанс что вообще акк забанят

Передавать акк запрещено.

Дело дрянь. На днях написал друг со своего аккаунта в стиме и попросил дать поиграть с моего (его часто банят в кс за ливы и это не первый случай).
Ну я не подумал, что меня могут обмануть, дал ему как и всегда лог + пароль и стимгард.. и тут бац, у меня отвязан тф, почта и стигард..
Как оказалось — друга взломали и меня кинули через него.. На аккаунте туева хуча игр и шмоток в разных играх общей суммой около 100к рубасов.
Написал в стим суппорт, уже почти сутки никакого ответа, приложил скрины пополнений, написал старые логи и пароли, R-код последний и т.д.
Работяги, каков шанс того, что мне вернут аккаунт? И что посоветуете делать?

Ты отдал свои ло и пасс другу.
Соответственно он заходил с другого ip адреса.
99% случай он устанавливал какую-то шляпу типа ключи от сундуков халявные и т.п.
qwerty1994 паорль что-ли был?
за 5 лет ни разу не взломали. пасс 27 символов.

Как восстановить украденный Steam аккаунт и забрать его себе!

Тема в разделе «Техническая поддержка по Dota 2», создана пользователем GreenSwag, 30 Jan 2014 в 01:21 .

Steam Guard — функция в Steam’e, которая отвечает за безопасность аккаунта. Она запоминает авторизацию по логину на определённом компьютере. «Приведу пример: У меня на моём аккаунте включен Steam Guard. Если я дам его другу (login и pass), то при входе у него потребует подтвердить что он хозяин аккаунта.» Steam Guard — присылает код подтверждение на почту (Обычно 5 значный) .

Примечание: Стоит запомнить что к одной электронной почте стоит привязывать только 1 краденный аккаунт. Если к вашей почте будет привязано много Steam аккаунтов, и кто то из хозяев попытается восстановить хотя бы 1 аккаунт, То на все аккаунты которые привязаны к вашей почте повесят красную табличку. Если на аккаунте будет красная табличка, продать его вы не сможете.

Примечание: Не много о красной табличке.

Красная табличка — это уведомление о нарушении правил Steam.

Напишу наиболее известные причины её появления:

1. Неоднократный вход нескольких аккаунтов через один клиент Steam. ( Особенно с краденных аккаунтов. )
2. Привязка нескольких краденных аккаунтов к одной электронной почте. ( Про это мы с вами говорили выше. )
3. Обмен краденными вещами. ( Даже если на ваш личный аккаунт попадут вещи с краденного аккаунта. )
4. Обращение хозяина краденного аккаунта в ТП ( Техническую поддержку. )

Стоит заметить что в случае появления на аккаунте красной табличке будут заблокированы определённые функции, такие как:

Возможность покупки, отправки и получения подарков, обмена, активации цифровых ключей, добавление друзей, а также доступ в сообщество Steam.

Инструкция сделана для того чтобы люди могли восстановить себе акк , если у вас все нормально не надо писать всякую хрень !

У друга угнали аккаунт Steam

Тема в разделе «Steam», создана пользователем Ateo, 04 Mar 2018 в 15:12 .

Друг(балбес) зашёл на левый сайт где якобы давали бесплатный кейс покрутить, нажал авторизация через стим, там была ссылка steaNcommunity.com, но он не заметил и ещё ввёл код Steam Guard, на этом этапе я уже понял, что аккаунту , но он не теряет надежды.

Ситуация такая: челы с сайта открепили стим гуард, поменяли почту на временную (mailforspam точка ком) и поменяли пароль, написал в службу поддержки мол украли аккаунт, каковы шансы на возврат?

На аккаунте было более 80-и игр, инвентарь бомжатский.

Пускай пишет в поддержку и доказывает, что это его аккаунт. Иначе никак.

guessnightcore

изи восстановить за 12 часов можно,пусть кидает скрины оплат на аккаунт с карты,киви и.т.д

IloveTheFeeling

Если акк его, восстановят с 90% вероятностью

Сейчас стим быстро отвечает,если это его акк шансы есть.Вроде даже хватает написать первую почту и акк восстановят

Аккаунты обычно без проблем восстанавливают. У меня даже на такой случай хранится электронный чек и диск с колдой, чтобы в случае кражи я мог закинуть скриншот чека и фотографию диска — вернут акк за пару часов (пару раз крали ак, правда последний раз лет 5 назад).

Memento Morte

Само название темы возвращает в 2012, когда юзеры были наивны и непуганы мошенниками

Аккаунт не вернут, готовь друга к жизни ирл.

Друг(балбес) зашёл на левый сайт где якобы давали бесплатный кейс покрутить, нажал авторизация через стим, там была ссылка steaNcommunity.com, но он не заметил и ещё ввёл код Steam Guard, на этом этапе я уже понял, что аккаунту , но он не теряет надежды.

Ситуация такая: челы с сайта открепили стим гуард, поменяли почту на временную (mailforspam точка ком) и поменяли пароль, написал в службу поддержки мол украли аккаунт, каковы шансы на возврат?

На аккаунте было более 80-и игр, инвентарь бомжатский.

Только доказывать что это твой аккаунт в тех.поддержке. У меня так месяц аккаунт возвращали, хоть не основной, но все равно не приятно. Еще и с ваком вернули.

скамерков интересуют шмотки

игры и сам акк мусор

у меня на такой случай, есть фотка ключа кс 1.6 года так 2009

скамерков интересуют шмотки

игры и сам акк мусор

самое забавное-то, что у него инвентарь открыт, и там из шмоток только рарки за 5 гривен. Зачем им тырить заведомо пустой аккаунт?

самое забавное-то, что у него инвентарь открыт, и там из шмоток только рарки за 5 гривен. Зачем им тырить заведомо пустой аккаунт?

лоха не выбирают который заходит на сайт

а скамят по факту а потом уже думают что делать с акком

roamingLoneDruid

стим же вроде как прекратил возвращать акки тк их кража — вина владельца

Друг(балбес) зашёл на левый сайт где якобы давали бесплатный кейс покрутить, нажал авторизация через стим, там была ссылка steaNcommunity.com, но он не заметил и ещё ввёл код Steam Guard, на этом этапе я уже понял, что аккаунту , но он не теряет надежды.

Ситуация такая: челы с сайта открепили стим гуард, поменяли почту на временную (mailforspam точка ком) и поменяли пароль, написал в службу поддержки мол украли аккаунт, каковы шансы на возврат?

На аккаунте было более 80-и игр, инвентарь бомжатский.

если остались чеки от игр купленных, и если помнит первую почту на которую регал аккич то вернут, в любом другом случае пусть попрощается с акком

стим же вроде как прекратил возвращать акки тк их кража — вина владельца

нет, прекратили возвращать украденные шмотки, а акки возвращают

я бы на твоем месте больше с ним не дружил, а то вдруг это заразно.

У меня пару лет назад тоже украли, не мог зайти и восстановить, Стим Гард не стоял, к телефону не привязал. Поддержка Стим попросила предыдущее мыло и предыдущий пароль которые были до угона и смены данных. Вернули через месяц. Не парься

Пока Вальве восстанавливают акк-на него закономерно прилетел VACation, снимают ли Вальве ВАК блокировку если она была получена во время потери аккаунта? или это и новый аккаунт?

Пока Вальве восстанавливают акк-на него закономерно прилетел VACation, снимают ли Вальве ВАК блокировку если она была получена во время потери аккаунта? или это и новый аккаунт?

На сколько я знаю вак не снимают ни при каких условиях, получил — смирись.

Mockingj4y

Пока Вальве восстанавливают акк-на него закономерно прилетел VACation, снимают ли Вальве ВАК блокировку если она была получена во время потери аккаунта? или это и новый аккаунт?

Аккаунт не использовался его владельцем в момент блокировки. Можно ли её снять?
Нет. Независимо от того, кто пользовался аккаунтом в момент блокировки, блокировка VAC окончательна и не может быть снята.

Мы понимаем, что подобные правила могут показаться несправедливыми, но мы никоим образом не должны оправдывать жульничество. Таким образом мы призываем пользователей к честной игре, которая будет приносить удовольствие всем без исключения.

Если бан получен ошибочно, то система снимет его автоматически.