Письмо заказное служебное

Качество услуг Почты России, история рассмотрения претензии

В предыдущей статье я рассказывала, о том, как отслеживала на сайте Почты России моё почтовое отправление 1 класса в Москву с уведомлением о вручении .
Я, являясь клиентом Почты России, отправила письмо 1 класса , заплатила деньги, письмо не доставлено вовремя. Даты доставки на сайте почтовых отправлений и в Уведомлении о вручении не совпадают.

В этой статье я привожу историю моей переписки в связи с претензией и привожу читателям добытые мной телефоны, адреса и фамилии.

Я подала заявление с претензией в Отделение связи № 36 Санкт-Петербурга. Поскольку никакого ответа от Почты России я не получила, через полтора месяца вновь обратилась в Отделение связи № 36, здесь мне предложили подождать ещё пару недель.

Через месяц я в третий раз обратилась в Отделение связи № 36.
Начальник отделения дала мне номер телефона, по которому я могу позвонить для выяснения ситуации: 315-62-97
Позвонив по этому телефону, я получила следующий тел. 314-88-58.
Позвонив по этому телефону, я получила третий номер, по которому мне рекомендовали обратиться к Самсоновой Светлане: 314-87-37

Позвонив по этому номеру, я изложила суть проблемы, Светлана Самсонова была любезна, нашла и сообщила мне номер моей переписки, заверив, что доложит ситуацию начальству, а я получу ответ.

Через четыре месяца с момента отправки моего письма 1 класса я написала письмо на адрес: Client@russianpost.ru о неполучении ответа на мою претензию.

Вскоре получила два ответа:
«Телеконтакт от имени Почты России: Ваше обращение направлено для рассмотрения по принадлежности».
«Телеконтакт от имени Почты России: Информацию о результатах проверки и принятых мерах, в срок до 09.06.2011 г. сообщить заявителю на электронный адрес».

Через день я получила письмо от ВРИО Руководителя службы управления качеством УФПС СПб и ЛО Фокиной Т.Н.:
«Ваше заявление находится на рассмотрении в контрольно – справочном отделе Санкт-Петербургского почтамта»

Ещё через день я получила третье электронное письмо:
«Телеконтакт от имени Почты России: Срок ответа на обращение N943408 продлен на 30 дней. Необходимо в срок до 11.06.2011 предоставить ответ клиенту и информацию о предоставленном ответе и копию ответа на электронный адрес Client@russianpost.ru с пометкой «Ответ на обращение N943408″, а также информацию о причинах произошедшей задержки».

Через четыре дня я получила по обычной почте бумажное письмо от Заместителя директора УФПС Санкт-Петербурга и Лен. обл. филиала ФГУП «Почта России» В. И. Калиной (исп. Самсонова С. В., тел. 314-87-37) с пометкой «Заказное-служебное»: «…по Вашему заявлению проводится проверка, результат которой сообщим в Ваш адрес дополнительно».

Результатов проверки я так и не дождалась. Написала письмо на адрес: client@russianpost.ru
В письме изложила всю историю переписки. А также добавила следующий текст:
«До сегодняшнего дня я не получила никакого вразумительного ответа на мою претензию, хотя прошло уже ПЯТЬ месяцев! Кроме того, бумажное письмо с пометкой » Заказное-служебное » шло по Петербургу до меня 6 суток и было опущено в мой почтовый ящик, как обычное письмо, что, кстати, происходит с заказными письмами постоянно.

Уважаемые руководители «Почты России»: Фокина Т.Н., Калина В. И. и прочие!
На сайте Почты России http://www.russianpost.ru/ в разделе «Политика качества» написано что «клиенты Почты России являются ценностью № 1, что работники почты служат их интересам».
Качество Вашей работы , как и отношение к клиенту – это просто позорище и стыдуха! Неужели вам всем не стыдно?»

Получила ответ следующего содержания:
«Ваше обращение направлено для рассмотрения по принадлежности в подразделение ФГУП Почта России.
С уважением, Телеконтакт От имени Почты России».

На этом наша переписка закончилась. Я не получила от Почты России не только компенсацию за почтовое отправление 1 класса, доставленное через 19 дней, не только никаких извинений, но вообще не имела чести быть удостоенной какого-либо ответа. Кстати, сумма возмещения составляет 3% от уплаченной суммы при отправке письма за каждый день замедления.
Моральные силы мои иссякли, и я прекратила попытки добиться справедливости. Почта России взяла меня измором.

Продолжение истории о качестве услуг Почты России.

Прошёл год, я вновь отправила в Москву заказную бандероль – почтовое отправление 1 класса, оплатив также Уведомление о вручении 1 класса . На сайте почтовых отправлений на этот раз дата вручения соответствовала нормам, то есть через 4 дня. По прошествии следующих четырёх дней я надеялась получить уведомление о вручении.
Однако получила его только на 20-ый день после отправки бандероли. На уведомлении стоит штамп «Заказное», то есть его должны вручить мне лично, но оно было брошено в почтовый ящик.

Но самое интересное – это внешний вид уведомления 1 класса: оно всё помятое, потрёпанное с оторванными от карточки частями. Что пришлось пережить бедной карточке за эти дни, чтобы придти в такое состояние, трудно себе представить!

Уважаемые читатели! Если ваши истории по отслеживанию почтовых отправлений похожи на мою, а на поданное заявление-претензию вы не получили ответа, используйте указанные мной здесь номера телефонов, адреса электронной почты и фамилии руководителей.
Звоните, пишите им письма, завалите жалобами. Может быть, когда-нибудь у них проснётся совесть.

Городская служебная почта (ГСП-7): кто отправляет заказные письма с такой пометкой?

Что следует знать человеку, получившему извещение, на котором стоит отметка «Москва ГСП-7» (заказное письмо)? Откуда оно прибыло, можно определить по городу рядом с аббревиатурой, но что означает сокращение ГСП и почему в уведомлении не указан отправитель? Что содержит такое послание и обязательно ли идти за ним на почту?
Рассказываем по-порядку.

Как расшифровывается ГСП-7?

ГСП – городская служебная почта. Как подсказывает расшифровка аббревиатуры, организация занимается доставкой служебной корреспонденции. Пользуются услугами городской служебной почты учреждения, организации и компании с большим суточным объемом почтового оборота. Извещения, уведомления, заказные и ценные письма, посылки и бандероли доставляются специальными автомобилями, а прием отправлений производится в отведенных для этих целей помещениях в присутствии ответственных лиц.

«Москва ГСП-7» – одно из отделений городской служебной почты, обслуживает строения домов на улицах Миклухо-Маклая (16, 16/10 корпуса 10-24), Академика Волгина (12, 12/1, 12/2, 12/3 и 12/4) и Подольских Курсантов (15 и 15Б). Индекс отделения почты – 117997.

Следовательно, маркер в уведомлении «Москва ГСП-7» (заказное) означает, что отправителем является юридическое лицо, включенное в систему городской служебной почты.

Кто может быть отправителем?

Значит ли маркировка ГСП-7 (заказное письмо), что это послание отправило госучреждение? К системе ГСП подключены не только федеральные ведомства, но и юридические лица, заключившие соответствующий договор с «Почтой России».

Отправителем может оказаться как госучреждение, так и частная организация, пользующаяся услугой городской служебной почты:

  • районные суды;
  • Роскомнадзор;
  • страховые компании, например, «Ингосстрах»;
  • ресурсоснабжающие организации (аббревиатура ГСП-7 присутствует в почтовом адресе «Газпрома»).

Понять по метке «ГСП-7 Москва», что это послание содержит, невозможно. В нем может быть как предписание, предупреждение или требование органа власти, так и информация другого характера. Например, Роскомнадзор посредством заказных писем предупреждает о рассмотрении обращений по факту возможного нарушения закона о персональных данных, а судебные инстанции отправляют повестку в суд. При этом, если в письме содержится извещение из суда, уведомление будет отмечено как «судебное».

Где получить письмо?

Что еще следует учесть относительно маркировки «Москва ГСП-7» (заказное письмо) – что это почтовое отправление вручается лично в руки адресата или его представителя. Послание будет выдано в отделении почты, адрес которого указан в извещении. Потребуется предъявить удостоверение личности (представитель также должен иметь заверенную доверенность) и расписаться в получении.

Если адресат не отреагирует на извещение, в отделении почты заказное письмо будет храниться 30 дней – срок, предусмотренный правилами оказания услуг почтовой связи. Он продлевается по заявлению одной из сторон переписки.

Особый порядок вручения, хранения и возврата действует в отношении писем разряда «судебные». Так, повторное извещение с приглашением посетить отделение связи будет направлено адресату через три дня после первичного уведомления. По другим регистрируемым отправлениям вторичное извещение направляется через пять дней. Хранится заказное письмо из суда всего неделю, после этого срока отправляется обратно.
Отнестись к судебному письму нужно ответственно – из-за того, что гражданин не пришел за ним или отказался его получить, рассмотрение дела по существу в судебной инстанции отложено не будет.

Можно ли узнать отправителя на сайте «Почты России»?

Узнать по метке «ГСП-7 Москва», что за организация отправила письмо, нельзя. Но система отслеживания почтовых пересылок на сайте «Почты России» позволит выяснить это с помощью трек-номера (номера идентификатора), указанного в извещении. Этот номер состоит из 14 цифр и находится под штрих-кодом.

Чтобы узнать отправителя, нужно зайти на официальный сайт «Почты России» и ввести в поисковую строку в правой верхней части главной страницы или на сервисе отслеживания (куда приведет активная ссылка «Отследить») номер идентификатора. После этих действий пользователь узнает:

  • название учреждения или организации, отправившей сообщение;
  • дату и место отправки;
  • пройденный маршрут – сортировочные пункты, через которые проходила обработка корреспонденции.

При этом сервис может назвать только орган власти, от лица которого отправлено послание. Так, например, получатели письма с отметкой «судебное» узнают, что отправитель – районный суд, без уточнения какой именно.

Материалы по теме:

⇐Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!⇒

Сколько почта будет хранить заказное письмо

Простые письма бросаются в почтовый ящик, где они и ждут своего адресата. С заказными дело обстоит иначе. Чаще всего они несут в себе важную информацию, касающуюся взаимодействия гражданина с различными государственными органами, в том числе судами, налоговыми службами, а также банками, страховыми компаниями. Нередко бывают ситуации, когда адресат не может по каким-то обстоятельствам получить их, и тогда у него возникает вопрос, сколько на почте хранится заказное письмо.

Отличие простых от заказных отправлений

Для отправления простого письма или открытки необходимо купить и наклеить на конверт марку и отнести отправление в специальный почтовый ящик для исходящей почты. И приходит такая корреспонденция адресату тоже через личный почтовый ящик, в который её бросает работник почты.

Заказные же письма отправляются с уведомлением о вручении. Почтальон передаёт их получателям лично. Факт вручения удостоверяется отметкой о получении, удостоверенной личной подписью.

Получить такую корреспонденцию разрешается и доверенному лицу по доверенности.

Заказным отправлениям присваиваются трехзначные номера, по которым можно отслеживать их перемещение либо на сайте Почты России, либо обратившись в почтовое отделение.

Чётко определён лимит заказного письма по весу и размерам: вес не должен превышать ста грамм, габариты не должны быть более предельного размера, составляющего 229Х324 мм.

На конверте обязательно указываются полные адреса получателя и отправителя.

Заказная корреспонденция отправляется строго в отделениях почтовой связи и оплачивается в соответствии с утверждёнными тарифами.

Существует ещё такой тип почтовых отправлений, как ценное письмо с вложением. На документы, составляющие вложение, составляется опись.

Порядок получения заказной корреспонденции

Как только заказное письмо попадает на почту, адресату направляется извещение. Если в обозначенный в нём срок получатель не является за конвертом, то по истечении пяти суток он уведомляется повторно — лично и под подпись.

В случае если получатель принял уведомление, о чём свидетельствует его подпись, но за корреспонденцией не явился, то с него взимается плата за нахождение письма на почте сверх установленного лимита. Если и в этом случае адресат не получил его, то оно подлежит хранению в течение месяца.

Срок хранения на почте

Со дня поступления письма хранятся на почте в течение 30 суток. Адресат может продлить срок хранения регистрируемых отправлений (заказные и ценные) на срок до двух месяцев на основании письменного заявления.

Срок хранения следует считать со дня, следующего за днём поступления. При этом важно помнить, что учитываются только рабочие дни.

Хранение судебных писем

Судебные отправления — это письма и бандероли, которые направляют суды и прокуратуры. Такие отправления содержат постановления, определения, решения судов и повестки.

Конверты таких отправлений проштамповываются и сопровождаются уведомлением о вручении.

Судебные письма получаются лично под подпись. Однако, если отсутствует возможность получения лично, то в случае доставки корреспонденции на дом любой совершеннолетний член семьи получателя правомочен его принять. Это объясняется необходимостью срочного уведомления адресата о решении суда или о его явке на судебное заседание. Поэтому и хранится судебная корреспонденция меньшее количество времени. Ведь вручённое после даты определения суда оно теряет свою актуальность.

Судебные письма хранятся не более семи календарных дней, а после отправляются обратно и подшиваются в дело. При этом отправитель не несёт расходы на повторную отправку.

Истечение сроков хранения

По окончании срока хранения заказные и ценные письма посылают отправителю, который должен оплатить пересылку, и только тогда он сможет забрать свою корреспонденцию. Невостребованная корреспонденция уничтожается после 6 месяцев хранения.

Если вдруг адресат не смог в установленный срок получить заказное письмо, то необходимо обратится по месту его отправления в обозначенные полгода.

Заказные письма редко теряются и чаще всего находят своих получателей.

Сколько времени будут вас ждать простые открытки и письма: они не возвращаются отправителю и утилизируются по истечении 6 месяцев.

Нормативными документами предусмотрен порядок продления хранения на основании заявления получателя.

Нормативная база работы почты

Это, прежде всего, Гражданский кодекс РФ, Федеральные Законы: «О почтовой связи» и «О защите прав потребителей», а также собственная нормативная база Почты России.

При возникновении спорных ситуаций и видимых нарушений со стороны сотрудников почтовой службы надо помнить, что внутренняя нормативная база не должна противоречить требованиям ГК РФ и федеральных законов. И, соответственно, отсылка к нормам, прописанным во внутренних правилах, нарушающих права граждан и требования законодательства, неправомерна.

Полезно также знать и правила хранения на почте и получения бандеролей и посылок, но это уже другой разговор.

Что будет, если не получить судебное письмо. Видео

Письмо заказное служебное

Заказное письмо с заказным уведомлением чем отличается от простого письма с заказным уведомлением? А если и уведомление не заказное — тогда в чем отличие?

Смутно догадываюсь, что за заказным письмом надо шлепать на почту за получением. так?

Милана Пишет:
——————————————————-
> заказное уведомление просто в ящичек тебе кладут,
> а заказной уведомление-извещается отправитель о
> том, что уведомление ждет на почте:)

ты что-то хотела сказать?)))) 😉

На почтовый ящик адресата приходит квтанция Почты России, извешающая этого адресата, что на почте для вас имеется письмо. А работают некоторые на этой почте как почтальон Печкин — «Письмо ваше, а откого — не скажу, распишитесь сначала».. Вот как бы так или примерно так.

Милана, с письмами, соответственно, так же?

Несми Пишет:
——————————————————-
> Заказное письмо с заказным уведомлением чем
> отличается от простого письма с заказным
> уведомлением? А если и уведомление не заказное —
> тогда в чем отличие?
>
> Смутно догадываюсь, что за заказным письмом надо
> шлепать на почту за получением. так?

Итак. займемся разбором :
1. Заказное письмо — приходит на почту, его заносят в журнал, тебе в квартиру (в офис) приносят уведомление о том, что на почте для вас Несми лежит заказное письмо — пожалте получить.
2. Заказное письмо с уведомлением — см. выше + при получении этого письма ты не только в их журнале распишешься, но и на уведомлении, которое пойдет в мой адрес — уведомлять меня, какого числа ты получила мое . заказное и расписалась .
3. Если письмо было заказное и уведомление было простое — то уведомление не спеша приползет на мою почту, а почтальон притащит его и бросит в мой почтовый ящик.
4. Если письмо было заказное и уведомление тоже заказное — то уведомление также не сильно торопясь приползет на мою почту, но почтальон не бросит его в мой почтовый ящик, а принесет мне уведомление, что бы я сама притопала получить это уведомление .
5. Если же письмо было простое — не заказное. то ты его просто бросаешь в почтовый ящик на стене . или на почте . и оно тихонько . ползет к адресату — например, мне . и к таким письмам уведомления о получении не приклеиваются . ибо . письмо простое — мне будет ПРОСТО брошено в почтовый ящик . и нигде ни у кого я о его получении расписываться не буду .

И что вам . мадам .. еще не понятно ?
Я тебе целый трактат вот . не поленилась — написала . D:D

До сих пор понятно, что я практически была права)) как всегда, гыгы)))

Но вот еще одна вещь, сэр. (с) В каком случае уведомление бросают в ящик, а в каком заносят в квартиру и просят расписаться в получении(если ты направляешь, например, физ.лицу письмо домой)? И как называется это уведомление — которое вручают лично получателю (дома у получателя)? Или уведомление, брошенное в ящик, вместо того, чтобы быть переданным адресату, — это всего лишь халтурная работа почтальона?

Несми Пишет:
——————————————————-
> До сих пор понятно, что я практически была права))
> как всегда, гыгы)))
>
> Но вот еще одна вещь, сэр. (с) В каком случае
> уведомление бросают в ящик, а в каком заносят в
> квартиру и просят расписаться в получении(если ты
> направляешь, например, физ.лицу письмо домой)? И
> как называется это уведомление — которое вручают
> лично получателю (дома у получателя)? Или
> уведомление, брошенное в ящик, вместо того, чтобы
> быть переданным адресату, — это всего лишь
> халтурная работа почтальона?

Тебе никто не занесет заказное письмо домой, чтобы ты расписался на уведомлении! Заказные письма на почте выдают при предъявлении извещения, и вот в этом случае адресат расписывается в получении письма на уведомлении.
А к простым письмам, как и написала Оля, никто не клеит уведомления, ибо оно сортируется без внесения в базу. так что клей-не клей, но уведомлений обратно не получишь, я думаю.
И вообще-что за барские замашки-домой разносить письма?:)
Ты определись-кто у тебя получатель-получатель письмаили уведомления?!

в ОБЩЕМ, слушайте:
Глава 2. ВИДЫ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

Основные и дополнительные услуги

7. Предприятия связи, осуществляющие почтовые операции, предоставляют населению, предприятиям, организациям и учреждениям основные и дополнительные услуги почтовой связи.
К основным услугам относятся: прием, пересылка и вручение почтовых отправлений, осуществляемые в соответствии с настоящими Правилами.
———————————
Здесь и далее по тексту термин «вручение» означает выдачу почтового отправления адресату (доверенному лицу) непосредственно на дому или на предприятии связи, или через абонентский почтовый ящик, установленный в подъезде, на улице, в специально выделенном помещении, или шкаф опорного пункта.

Дополнительными услугами для населения являются: упаковка почтовых отправлений; заполнение бланков сопроводительных адресов к посылкам, денежных переводов, описей вложения; написание адресов и письменных сообщений; предоставление в аренду посылочных ящиков из полиэтилена, хранение посылок и бандеролей, прямых контейнеров под пломбой (печатью) отправителя; наведение справок в адресном бюро, доставка почтовых отправлений и другие услуги.
Выплата населению пенсий и пособий по поручениям (спискам) органов социального обеспечения, прием торговой выручки от магазинов потребительской кооперации и государственной торговли, прием от сельского населения платы за электроэнергию и др., регламентируемые отдельными инструкциями, производятся на договорной основе с заинтересованными ведомствами.

Виды и категории внутренних почтовых отправлений,
их размеры и масса

8. Внутренними называются почтовые отправления, пересылаемые и доставляемые в пределах государств членов РСС. К ним относятся:
а) письма (простые, заказные, ценные);
б) почтовые карточки (простые, заказные);
в) бандероли (простые, заказные, ценные);
г) посылки (обыкновенные, ценные);
д) денежные переводы (почтовые, телеграфные);
е) прямые почтовые контейнеры под пломбой (печатью) отправителя (обыкновенные, ценные) .
———————————
В дальнейшем для краткости именуются прямыми контейнерами.

9. Внутренние почтовые отправления подразделяются на местные и иногородние.
Местными называются внутренние почтовые отправления, пересылаемые и доставляемые в пределах территории одного города, районного центра или поселка городского типа, а в сельской местности — в пределах территории, обслуживаемой одним предприятием связи.
Иногородними являются внутренние почтовые отправления, пересылаемые за пределы города, районного центра или поселка городского типа, а в сельской местности — за пределы территории, обслуживаемой одним предприятием связи.
10. В зависимости от условий приема, обработки, пересылки и вручения почтовые отправления подразделяются на категории.
11. Простыми называются почтовые отправления (письма, почтовые карточки и бандероли), принимаемые без выдачи отправителям квитанций, пересылаемые без приписки к сопроводительным документам, вручаемые (доставляемые) адресатам без расписки.
12. К заказным почтовым отправлениям относятся письма, почтовые карточки, бандероли, в приеме которых отправителям выдаются квитанции, а в местах назначения они вручаются адресатам под расписку. Заказные бандероли, кроме того, пересылаются с припиской к сопроводительным документам.
13. Ценные почтовые отправления (письма, бандероли, посылки, прямые контейнеры), вложение которых оценивается отправителем, а также обыкновенные (без оценки вложения) посылки и прямые контейнеры называются страховыми. Такие отправления принимаются с выдачей отправителям квитанций, пересылаются с припиской к сопроводительным документам, вручаются адресатам под расписку.
14. Ценные почтовые отправления могут приниматься с наложенным платежом. В этом случае предприятие связи обязуется получить с адресата при вручении ему почтового отправления сумму наложенного платежа и выслать ее переводом по адресу, указанному отправителем.
15. Ценные письма, бандероли, посылки подаются на предприятия связи в открытом или закрытом виде.
16. Денежные переводы, в зависимости от способа пересылки, подразделяются на почтовые и телеграфные, а телеграфные переводы, в свою очередь, в зависимости от сроков обработки и доставки, — на обыкновенные и срочные.
17. Заказные и ценные письма и бандероли, заказные почтовые карточки, посылки, прямые контейнеры, почтовые и телеграфные денежные переводы, в приеме которых отправителям выдаются квитанции, называются регистрируемыми.
18. Регистрируемые почтовые отправления, кроме прямых контейнеров, могут приниматься к пересылке с уведомлением о вручении (простым, заказным, телеграфным), которым предприятие связи ставит в известность отправителя когда и кому вручено почтовое отправление.
19. Ценные письма, заказные письма и почтовые карточки с заказными и телеграфными уведомлениями о вручении, адресованные гражданам на дом, могут приниматься с отметкой «Вручить лично». Такие почтовые отправления вручаются лично адресату или по его доверенности другому лицу под расписку в извещении (книге ф. 8) и на бланке уведомления.
Посылки, ценные письма и бандероли по отдельным направлениям могут приниматься к пересылке по системе ускоренной почты «Экспресс».
Письменные сообщения, схемы, чертежи, рисунки, таблицы, диаграммы и тому подобное могут передаваться по каналам связи с использованием службы «Электронная почта» (Бюрофакс).
20. Авиаотправлениями называются почтовые отправления, принимаемые для пересылки на всем пути или на отдельных его участках воздушным транспортом.
21. Простые почтовые отправления, частично или полностью не оплаченные либо с наклеенными недействительными марками, называются доплатными.
22. Для отдельных отправителей и получателей установлены следующие разряды почтовых отправлений:
а) правительственные, которые посылают или получают высшие государственные органы и их руководители, указанные в ст. 314 — 317 Почтовых правил;
б) воинские, к которым относятся отправления, посылаемые и получаемые войсковыми частями (учреждениями, учебными заведениями) и их личным составом;
в) служебные, которые посылают министерства связи, предприятия и организации связи.

Почтовые правила от 22.04.1992/Глава 15

330. Прием и вручение почтовых отправлений с уведомлением о вручении осуществляется в порядке, установленном для соответствующих видов почтовых отправлений, с учетом дополнений, изложенных в настоящей главе.

331. При желании получить уведомление почтой отправитель заполняет бланк уведомления ф. 119 (рис. 69 — не приводится) на свое имя или на имя лица, которому надлежит послать уведомление после вручения почтового отправления адресату. В верхней части лицевой стороны уведомления указывается способ его пересылки (простым, заказным). На оборотной стороне уведомления отправитель указывает: вид пересылаемого почтового отправления, дату подачи, адрес, по которому направлено почтовое отправление и наименование получателя. В необходимых случаях указывается сумма оценки и наложенного платежа (рис. 70 — не приводится).

332. При подаче почтовых отправлений (кроме телеграфных переводов) с телеграфным уведомлением бланк уведомления ф. 119 не заполняется. Но в тех случаях, когда отправитель желает получить телеграфное уведомление не по тому адресу, который указан им на почтовом отправлении, он должен приложить заполненный бланк ф. 119, указав адрес, по которому уведомление должно быть выслано.

Когда отправитель телеграфного перевода желает, чтобы телеграфное уведомление было направлено не по обратному адресу, указанному на телеграфном переводе ф. 114, он должен указать в письменном сообщении тот адрес, по которому нужно направить уведомление.

За новый адрес взимается плата, как за письменное сообщение.

Бланк уведомления ф. 119 в этом случае не заполняется.

333. При приеме почтового отправления с уведомлением о вручении работник связи обязан:

а) проверить, имеется ли на отправлении (сопроводительном адресе) надпись «С уведомлением» и каким именно;

б) проверить правильность записей на лицевой и оборотной сторонах бланка ф. 119;

в) указать в квитанциях ф. ф. 1, 3, 5 и оформленных на кассовом аппарате «С уведомлением» и каким именно;

г) поставить на оборотной стороне уведомления номер квитанции, проверить правильность оплаты и погасить календарным штемпелем марки на уведомлении.

При приеме почтового отправления с телеграфным уведомлением, когда уведомление на бланке ф. 119 не заполняется, работник связи наклеивает на адресную сторону отправления, на сопроводительный адрес к посылке или денежный перевод отличительный ярлык ф. 5 с надписью «Телеграфное уведомление» (рис. 71) или ставит штамп, соответствующий ярлыку ф. 5. Если уведомление должно быть послано срочной телеграммой, то на свободном месте ярлыка ф. 5 делается отметка «Срочное».

Рис. 71. Образец ярлыка ф. 5 для почтовых отправлений с телеграфным уведомлением

В квитанции из тетради ф. 1 плата за телеграфное уведомление показывается отдельной строкой и включается в общую сумму платы. В квитанциях из тетради ф. 5 плата за телеграфное уведомление включается в общую сумму платы, причитающейся за пересылку отправления. На сумму платы за телеграфное уведомление о вручении заказного письма (бандероли) выписывается квитанция из тетради ф. 47.

334. Уведомление ф. 119 прикрепляется к неадресной стороне почтового отправления, а если принимается посылка, то — к сопроводительному адресу так, чтобы исключить возможность утери его в пути.

Если с уведомлением о вручении принимается бандероль в полиэтиленовой оболочке, то уведомление ф. 119 вкладывается внутрь бандероли под пленку.

При приеме телеграфного перевода с телеграфным или почтовым уведомлением о вручении уведомление ф. 119 остается на предприятии связи места подачи для контроля за получением сообщения о выплате денег адресату.

==== Вручение почтовых отправлений с уведомлением. Оформление уведомлений на предприятиях связи, выдавших почтовые отправления ====

335. На предприятиях связи мест назначения при записи поступивших почтовых отправлений с уведомлением о вручении в книгу ф. 8 и в контрольный журнал ф. 20 делается отметка «С уведомлением» и каким именно. В левом нижнем углу оборотной стороны уведомления ставится оттиск календарного штемпеля с датой поступления почтового отправления.

336. При поступлении почтового отправления без бланка уведомления ф. 119 предприятие связи места назначения обязано по имеющимся на отправлении сведениям составить дубликат уведомления с отметкой «Служебное».

В случае получения уведомления, оформленного предприятием места приема почтового отправления с нарушением правил, недостающие сведения вносятся в уведомление предприятием связи места назначения на основании данных, указанных на почтовом отправлении.

337. Уведомления ф. 119 почтальону в доставку не выдаются. Исключение составляют уведомления, вложенные в бандероли в полиэтиленовых оболочках, и уведомления о вручении писем, почтовых карточек с отметками «Вручить лично» и «Судебная повестка».

338. На поступившие на предприятие связи почтовые отправления с телеграфным уведомлением предварительно составляются телеграммы-уведомления, которые остаются на предприятии и окончательно оформляются после вручения отправлений. Телеграмма-уведомление о вручении заказного письма (бандероли), посылки, почтового перевода, ценного письма (бандероли) составляется в адрес отправителя по следующей форме:

Если телеграфное уведомление подлежит отправке в сельскую местность, кроме фамилии, обязательно указывается имя и отчество получателя уведомления. Сокращения в тексте не допускаются.

Телеграмма о вручении телеграфного перевода составляется в адрес начальника предприятия связи, в котором принят этот перевод, по следующей форме:

На телеграфные переводы с почтовыми уведомлениями предприятием связи места назначения предварительно заполняются уведомления ф. 119 в адреса начальников предприятий связи мест приема этих переводов.

339. При вручении бандероли, поступившей в полиэтиленовой оболочке, уведомление ф. 119 извлекается после вскрытия бандероли в присутствии адресата.

340. Под личную расписку адресата на заказном уведомлении о вручении выдаются только заказные письма (почтовые карточки) и ценные письма с отметкой «Вручить лично», заказные письма с отметкой «Судебная повестка».

341. На предприятиях связи мест назначения после вручения почтового отправления (оплаты перевода) работник связи на оборотной стороне уведомления ф. 119 в специально отведенных местах отмечает, кому и когда выдано отправление, и передает его для проверки и подписи руководителю предприятия связи (цеха, участка, отделения связи). Оформленное и проверенное уведомление посылается по указанному на нем адресу. В правом нижнем углу оборотной стороны уведомления проставляется оттиск календарного штемпеля с датой отправки этого уведомления.

Если почтовое отправление выдано по доверенности, то на уведомлении указывается фамилия получателя, а в необходимых случаях — должность.

При выдаче предприятию, организации или учреждению заказного отправления на уведомлении разрешается делать отметку «Вручено экспедиции (канцелярии) т. Иванову».

342. После выдачи почтового отправления с телеграфным уведомлением составленная ранее телеграмма дополняется недостающими сведениями (кому и когда выдано отправление). Если почтовое отправление вручено с задержкой, то на уведомлении указывается причина задержки. Затем уведомление подписывается руководителем предприятия связи (цеха, участка, отделения связи) и передается на телеграф под расписку в извещении на перевод (ценное письмо, бандероль, посылку) или в книге ф. 8, если выдано заказное письмо (бандероль). В извещении (книге ф. 8) работник телеграфа делает отметку «Увед. принял _______ (дата, время)», которую подписывает. Для регистрации передачи телеграфных уведомлений допускается ведение специальных журналов (реестров).

343. Заказные уведомления отправляются за теми же номерами, за которыми поступили почтовые отправления. Эти номера проставляются на ярлыках ф. 3, и уведомления передаются на отправку с припиской к реестру ф. 11 поименно. На предприятиях связи с большим количеством поступающих почтовых отправлений с уведомлениями уведомления могут приписываться счетом.

344. О времени отправки почтовых уведомлений, в зависимости от вида отправлений, в последней графе книги ф. 8 или в извещениях на выданное почтовое отправление работник связи делает отметку «Увед. отпр. _______ (число)», которую подписывает.

345. Работники связи мест приема телеграфного перевода, получив телеграфное или почтовое уведомление об оплате, находят заполненный отправителем бланк ф. 119 и указывают, кому и когда оплачен перевод. Эту отметку подписывает руководитель предприятия связи (цеха, участка, отделения), после чего уведомление штемпелюется и доставляется отправителю перевода. Уведомления, полученные из предприятий связи мест оплаты перевода, подшиваются в отдельную пачку.

Если телеграфное уведомление поступит на предприятие связи, принявшее телеграфный перевод, а отправитель проживает вне района доставки данного предприятия, это уведомление досылается в порядке, предусмотренном Телеграфными правилами. Уведомление ф. 119 остается на предприятии связи места приема перевода с отметкой о времени досылки телеграммы и хранится при исходящей переводной телеграмме.

346. В правом нижнем углу адресной стороны уведомлений проставляется оттиск календарного штемпеля с датой их поступления. Перед выдачей в доставку руководитель предприятия связи (цеха, участка, отделения) должен тщательно проверить правильность оформления уведомлений. По неоформленным или неправильно оформленным уведомлениям немедленно направляется телеграфный запрос для уточнения необходимых данных, которые вносятся в уведомления.

Категорически запрещается вручать отправителям неоформленные или неправильно оформленные уведомления.

347. Если телеграфное уведомление об оплате телеграфного перевода не будет получено в течение 5 дней со дня подачи перевода, то на предприятие связи места назначения посылается телеграфный запрос. При неполучении почтового уведомления о вручении телеграфного перевода на предприятие связи места назначения посылается запрос почтой по истечении срока, необходимого для оплаты перевода и прохождения бланка уведомления из адресного предприятия в место подачи.

Запросы в связи с неполучением уведомлений о вручении почтовых отправлений, следуемых в адрес полевых почт, принимаются и посылаются почтой в Службу фельдъегерско-почтовой связи вооруженных сил не ранее чем через месяц после подачи почтового отправления.

348. При обращении отправителя на предприятие связи, принявшее почтовое отправление, с заявлением на неполучение уведомления, предприятие связи обязано при истечении контрольных сроков прохождения почтового отправления и уведомления принять меры к быстрейшему выяснению даты вручения отправления и результат сообщить заявителю.

349. Уведомление о вручении может быть затребовано в течение шести месяцев после сдачи на предприятие связи регистрируемого отправления. Такое уведомление называется последующим и может быть подано на любое предприятие связи с предъявлением квитанции о приеме почтового отправления. Независимо от вида регистрируемого отправления последующее уведомление отправитель составляет на бланке ф. 119. Вверху бланка делается отметка «Последующее». Такие уведомления принимаются к пересылке по почте (заказные) и по телеграфу. Оплачиваются последующие уведомления в соответствии с прейскурантом N 125 «Тарифы на услуги связи».

Принимая последующее уведомление, работник связи, кроме проверки, предусмотренной в ст. 333 настоящих Правил, сверяет указанные на нем данные с предъявленной квитанцией, на которой делает отметку: «Затребовано почтовое (или телеграфное) уведомление ________ число, месяц, год)», подписывает ее. Почтовое уведомление посылается начальнику предприятия места выдачи отправления в заказном служебном письме. На конверте делается отметка «Последующее заказное уведомление». 350. По последующему телеграфному уведомлению на имя начальника предприятия связи, куда было послано отправление, посылается служебная платная телеграмма. Уведомление ф. 119 остается на предприятии связи места назначения.

На служебную платную телеграмму отправителю выдается квитанция из книги ф. ТГ-2, где указывается сумма платы за телеграмму и последующее уведомление. Заказное последующее уведомление оплачивается марками.

351. Последующее заказное уведомление о вручении ранее посланного почтового отправления по адресу «Полевая почта» может быть принято не ранее чем через месяц после подачи почтового отправления и направляется в Службу фельдъегерско-почтовой связи вооруженных сил независимых государств.

352. По получении последующего почтового уведомления предприятие связи места назначения выясняет, кому и когда вручено отправление, и делает об этом отметку на полученном последующем уведомлении, которое затем оформляется и высылается по назначению порядком, предусмотренным в статьях 341 и 343. Если последующее уведомление затребовано по телеграфу, на имя начальника предприятия связи места приема последующего уведомления посылается телеграмма по следующей форме:

Суворов Тульской УСН
посылка 153 от 17/6 Чуванову выдана лично
25/6 = ОНЗ 12 Савелова

Если установлено, что почтовое отправление в поступлении не значится, то уведомление с отметкой об этом отсылается на предприятие связи места отправления для принятия мер к розыску и извещения об этом отправителя.